11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上(shàng)午，多位(wè蓝宝石的寓意是什么i)用户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等(děng)问(wèn)题，会在事(shì)故(gù)处理结束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会根据行(xíng)程计算和补发(fā)车(chē)费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系(xì)统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自己提(tí)现成(chéng)功(gōng)了。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复(fù)的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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